日日顺净水商城020战略启动,日日顺全国首家O2O净水体验馆即将开业

如果比较这几年互联网的发展轨迹,就不难发现,互联网对商业化的渗透正在回归线下,实体店没有死在电商的口水中,反而玩出了新活法。

互联网时代,电商抢尽了实体店的风头,却无法抢占实体店的体验优势,这也让同时提供线上展示、交互,线下体验、服务的O2O模式备受推崇。记者从日日顺净水商城获悉,10月26日,落户青岛的全国首家O2O净水体验馆将正式开业,随着首家体验馆的开业,日日顺净水商城的O2O战略也将正式启动,通过线上线下的无缝对接将“方案定制、免费体验、全周期服务”真正落到实处。

近日,亚洲地区规模最大、影响最广、规格最高的电子商务行业会展“中国电子商务博览会”在京举行,备受关注的“中国电商创新成长奖”等各奖项同期出炉。日日顺商城凭借其差异化竞争力及创新模式再次斩获年度中国电商创新成长系列奖项。

平台化优势尽显


线下实体焕发新生其实也有电商的功劳,但更多要得益于有远见的探索者——早在电商吸引了所有人注意、坊间流行“实体店已死”言论时,不少人便提出尝试
O2O模式,充分发挥线上信息和线下体验的优势,形成更便捷、更人性化的消费链。算起来,日日顺是国内最早明确提出打造O2O战略的企业之一,如今返身追
逐线下店风潮日起,日日顺已经由O2O战略转型进入快速扩张阶段,在业内人士看来,新模式推广即意味着得到市场认可,商家和消费者都能从中受益,通常这是
个漫长的过程,但在正确的时间、正确的做法面前,捷径也是可以有的。

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据悉,作为中国电子商务博览会重点活动,中国电商创新成长奖评选活动旨在促进行业创新成长,以鼓励和嘉奖在此方面有杰出表现的电子商务企业,推动和引领整个电子商务行业的健康可持续发展,目前已经成为行业内最重要的奖项之一。

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O2O是强化用户体验的通道

线上交互线下体验 净水行业接轨O2O

作为海尔集团由制造业向服务业转型的一个缩影,日日顺商城依托虚实网融合的差异化优势,形成了集“销售、配送、安装、售后”于一体的O2O服务平台。通过打造这一服务平台,为用户提供了全流程最佳体验,从而获得了品牌商和用户的双重认可。

10月26日,全国首家日日顺商城O2O净水体验馆将在青岛正式营业,对高速发展中的净水行业而言,互联网时代正在改变传统的消费特征,更好的体验往往意味着更好的购买意向。而一直主推双线模式的日日顺,已经积累了丰富的平台化经验,此番新馆开业,势必会引发整个净水行业对O2O模式的关注。

不久前,日日顺刚刚作出了一个重要决定,将旗下的日日顺商城进行重新布局,专注于净水、空净市场,走专业垂直化路线,原先综合家居类中的家装、家具、家饰版块拆分出去,独立孵化。

不同于发达国家,净水产品在中国家庭的保有率不足4%,仍属于新兴产品,而且许多人对净水产品概念也较模糊。但随着水污染现状不断曝光,引发了普通家庭对水质安全和健康的广泛关注。与此同时,如何选购净水器、使用后更换滤芯不方便等都在困扰着用户,而日日顺净水商城在模式方面的探索很好的解决了用户的难题。

据了解,日日顺商城面向不同人群推出了不同的净水解决方案:包括“水质+体质”的健康饮水解决方案、“净水+节水”的微废水解决方案,“饮水+用水”的双出水解决方案等。依托“健康”核心的整体方案制定双线体验通道,即线上提供全国100多万个社区的水质数据,可针对每个用户的个性化需求选择净水部件,从而让每个家庭实现喝好水的目的。

O2O模式的多方探索

早在去年10月,日日顺商城全国首家O2O净水体验馆开业时,就宣布三年内完成3000家实体店布局扩张,已经让人多少预感到日日顺在O2O模式中越来越明确的多点思维。

不同于传统电商卖产品的模式,进入日日顺净水商城,首先可以查询到全国100多万个小区的水质数据库,再通过专业的净水定制器,找到最合适的净水解决方案。如果你对方案有所顾虑,净水商城可以提供“先体验后购买”的试用服务。

在线下,依托日日顺物流的差异化服务优势,可为用户提供“极速送装、无处不达”的服务。此外,日日顺还主打服务体验,以社区店面辐射周边人群,一方面消费者可以亲自到店体验净水效果,另一方面实体店能够为用户迅速提供完备的试用、安装以及提醒滤芯更换的售后服务。在线下600家实体店中,除了体验馆外,还有一部分会以创客形式经营的水吧,为用户提供由净水制作的咖啡和茶饮,同时创客店也会成为自由交流的空间。

虽然O2O是一个全新的商业模式,但不可否认,这是电商由PC端向移动端转移的时代产物,大家都在探索,但是走的路却有所不同。


先,日日顺推出了面向不同人群的净水解决方案:包括“水质+体质”的健康饮水解决方案、“净水+节水”的微废水解决方案,“饮水+用水”的双出水解决方案
等。依托“健康”核心的整体方案制定双线体验通道,即线上提供全国100多万个社区的水质数据,可依据个人需求选择净水部件选择,形成完整的净水解决方
案。

作为线上体验的延伸,日日顺将首家净水O2O体验馆选址在青岛市李沧区,紧邻社区,整体布局以净水解决方案的体验为主,有“水质+体质”的健康饮水解决方案、“净水+节水”的微废水解决方案,“饮水+用水”的双出水解决方案、母婴饮用水解决方案、全屋用水解决方案。通过模拟生活场景的实机演示,用户能够亲自体验各种净水效果,还有机会享受到30天免费体验服务。

同时,随着移动电商的发展,日日顺商城也紧跟时代步伐,强化了PC端和移动端,用户可以通过多个渠道获得下单服务,预计今年内会有600家实体店覆盖到全国一、二线城市及主要县级地区。据日日顺商城负责人介绍:“我们商城的差异化主要体现在方案最全、品牌最多、体验最佳三大基础优势上,更为重要的是每日与用户几万交互频次的实时交互,能充分保证日日顺商城回归用户需求本质,及时掌握用户需求。”

如果单从线上交易额来看,天猫无疑是最有发言权的,其O2O战略也是意图通过线上交易来撬动线下的社区店资源,只是加盟店更多扮演了自提点的角色,作为整个购物过程的终端,改善的只是配送体验,对产品体验却涉足甚浅。

而线下体验店则主打服务牌,通过紧邻社区的店面辐射周边人群,一方面消费者可以亲自到店体验净水效果,另一方面实体店能够为用户迅速提供完备的试用、安装以及提醒滤芯更换的售后服务。

O2O的核心是服务 全周期净水服务成亮点

其实,日日顺商城之所以能做到“线上深度交互,线下差异化体验”根源在于其平台模式的先进性。在“互联网+”战略探索实践过程中,日日顺商城坚持用“互联网+”思维做“减法闭环”,通过聚焦于家庭健康领域,并以目前人们最为关注的水安全问题切入,实现了与天猫、京东等综合类电商平台差异化的发展模式。

相比之下,京东的优势在于自建物流体系,它的O2O模式可以视为供应链的延伸,而苏宁模式与京东非常相似,二者最大的不同在于,京东的终端是整合的便利店,苏宁则是自己的门店。前者的短板与天猫类似,即了解产品的过程只能在线上完成,而后者缺少针对净水等新兴行业的模拟场景体验。

其次,日日顺商城通过改版,强化了PC端和移动端,用户可以通过多个渠道获得下单服务,预计年内会有600家实体店覆盖到全国一、二线城市及主要县级地区。

电商的本质是服务,O2O的核心是通过线上线下资源的融合为用户提供更佳的服务体验。近年来,不少电商平台都在试水O2O,或尝试从线上为线下店导流量,或直接与线下店“抢”用户,但至今也没有公认成功的O2O模式。究其原因,还是丢了O2O的核心——服务。

对此,有业内人士分析认为,未来的平台电商是用户表达需求与为用户寻求满足需求产品的一个“自由市场”,而平台电商连接的就是用户的需求数据与产业链资源,并通过资源整合快速满足用户需求。从这个层面上来看,日日顺商城可以说走在了未来电商发展平台的前列,其模式探索和创新为我们提供了许多可供借鉴的理念,而荣获“中国电商创新成长奖”则是实至名归。

调查显示,高达77%的受访用户将净水机功能作为影响购买的因素,52%的用户表示希望根据家庭环境选择净水机。不难看出,使用体验对净水产品消费至关重要,随着消费意识的提升,O2O模式也是大势所趋。

600家实体店中,除了体验馆外,还有一部分会以创客形式经营的水吧,为用户提供由净水制作的咖啡和茶饮,同时创客店也会成为自由交流的空间。

净水产品与冰箱等大型家电的区别,在于净水机需要定期更换滤芯,否则不但会失去过滤效果,还会造成自来水的二次污染,所以售后服务跟不上,净水机就会大打折扣。据了解,在首家净水O2O体验馆落成后,日日顺净水商城日日顺净水商城,打通了线上线下的无缝对接,从而为用户提供全周期净水服务,其中包括专家导购、专业定制、专业送装、免费体验、滤芯管家等服务,从导购、安装到持续关怀,全流程的关注用户体验。

双线体验带来的影响


从以上两点来看,日日顺商城用专注特定领域的思路完成资源整合,利用净水潜在的巨大市场,通过双线架构完成定制和体验之间的衔接,使用户得以迅速接受。此
外,日日顺在物流方面的优势发挥了明显作用,这也让日日顺可以在原创O2O模式的同时,可以有效发挥电商大时代下的平台作用。

应该说这是日日顺净水商城区别于其他电商平台的最大优势,也是日日顺净水商城O2O战略的核心。对于用户,在日日顺净水商城购买任何品牌的净水产品都可以享受日日顺提供的全周期净水服务;对净水品牌商来说,借助日日顺净水商城的O2O平台,则可以快速的走向全国。

事实上,拥有物流、营销、服务三张巨型网络的日日顺,在涉足电商之初便决定了其开展O2O模式的先天优势。

O2O社区化,细分市场的选择

对此,有业内人士指出,企业优化产业链的核心内容之一,是通过加强交互作为适应市场的基石,从而达到平衡供需关系的目的。尤其以净水机为代表的新兴行业,用户体验已经从售后口碑直接转化为购买动力。以此来看,日日顺率先为净水开创O2O体验模式,并计划3年内完成3000家O2O线下体验馆的布局,正是顺应了这一市场规律。

通过实行开放的平台化战略,日日顺建立了包括家电、家具、净水在内完善的
家居
产品体系,仅净水商城就吸引了海尔、沁园、3M、飞利浦等知名品牌加盟。在服务方面,线上提供全屋净水解决方案,线下则有庞大的专业服务团队,从咨询到售后形成一站式购物模式。

这个平台化的作用随着一台台智能柜的落地,开始进入了人们的视线。只不过由物流搭好台后,唱戏的主角变成了日日顺乐家,而在日日顺内部,这种模式也有一个新颖的名字:社区O2O。

日日顺净水商城介绍:

建立O2O净水体验馆,最大的意义是实现了线上线下的无缝对接,馆内打造的净水解决方案展示中心,通过模拟不同的使用场景,用户可以了解全屋、厨房、洗浴等家庭净水以及商务净水方案,先体验再购买,直接提升选购的合理性。

同样是针对用户个体的O2O服务,日日顺商城发挥的是“品牌多元化+自建供应链”的平台作用,而社区O2O则是面向所有电商的交互平台作用。

日日顺净水商城是海尔集团旗下的一个专注于水健康解决方案的交互定制和O2O服务平台,致力于为消费者提供最适合的净水解决方案和服务。通过线上商城和线下体验店的结合,不仅可以针对不同水质、体质以及个性化需求进行净水方案的私人定制,而且提供免费体验、安装维护、滤芯管家等全周期的专业净水服务。

业内人士认为,现在说哪种O2O模式是成功的还为时尚早,但可以肯定,两个“O”应该是用户可以自由选择、让产品体验具象化的渠道。而日日顺推出的净水O2O体验馆,是目前较为完整的用户O2O体验的落地。

它的目标清晰指向了“最后100米”的个性化快递服务,当网购已经成为日常的生活习惯,用户对快递的要求也从原先关注的“快”进化到“准”,在快递行业人力缺口的现实面前,智能柜正在担当快递员和用户之间的平台。

日日顺净水商城介绍:


日日顺内部人士透露,以社区为基点投放智能柜,配送人员将包裹放进柜子就可以完成投递工作,用户根据短信密码可以自由获取。通过这种智能收发系统,配送人
员提高了工作效率,物业公司确保了治安效果,用户获得了最直接的方便,形成了多方受益的局面,很多城市已经把日日顺乐家智能柜作为智慧社区的标配项目。

日日顺净水商城是海尔集团旗下的一个专注于水健康解决方案的交互定制和O2O服务平台,致力于为消费者提供最适合的净水解决方案和服务。通过线上商城和线下体验店的结合,不仅可以针对不同水质、体质以及个性化需求进行净水方案的私人定制,而且提供免费体验、安装维护、滤芯管家等全周期的专业净水服务。

目前,日日顺乐家智能柜已推广到全国一万多个社区,并计划在三年内完成十万个社区的布局。每台智能柜的投资采用了时下流行的众筹模式,由日日顺在全国众多社区店投资经营。

方案最全——8大系列20多种净水解决方案


在行业目光聚焦在互联网公司如何从风口落地时,转型后的日日顺已经加速前进,其实业内对这局面并不意外,毕竟日日顺在此之前,用十六年的时间潜心打造了自
己庞大的物流版图,正所谓土壤肥沃,想种什么都不难。而互联网时代的开放思维,允许整个行业来分享这些资源,而这也是我们乐意看到的。

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